Agenda

2021-08-18 13:53:31

Training: Weerbaarheid tegen agressie

18-08 t/m 31-12-2021

Soms krijg je in je werk te maken met agressie. Dat is niet leuk. Sommige gasten proberen je gewoon uit te lokken en tegen te werken. Andere gasten hebben misschien alcohol en drugs gebruikt. In deze training leer je, hoe je met agressie kunt omgaan. Je krijgt inzicht in jouw eigen gedrag in relatie tot agressief gedrag van jouw gasten. Je leer  hoe je kunt proberen agressief gedrag om te buigen.  

Voor wie? 

De training is bestemd alle medewerkers in het bedrijf, die rechtstreeks contact hebben met klanten en gasten.

Aandachtspunten in de training

  • Communicatieschema;
  • Werking en invloed van alcohol en drugs;
  • Vormen van groepsgedrag;
  • Vormen van tegenwerkend gedrag;
  • Agressief gedrag ombuigen.

Methodiek

In de training combineer je theorie en praktijk. Je leert in oefeningen om te gaan met agressie. Een acteur lokt je uit de tent. Zo leer je in een veilige omgeving, hoe je kunt proberen agressie om te buigen. Na afloop reflecteer je op jezelf: wat deed je goed? Wat kan beter? 

Kosten

295 euro excl. btw. Je ontvangt hierbij na de training ook een Certificaat van Deelname

Vragen? Neem contact op met: 

Endurance
Tel.: 033-4508333
E-mail: info@endurance.nl

Terug naar overzicht

Recreactie en HISWA magazine

Recreactie is hét vakblad voor de leisure- en recreatieondernemer en HISWA Magazine is hét vakblad voor de watersportindustrie. Lees meer over deze vakbladen en de mogelijkheden om te adverteren.